Die digitale Transformation des Tourismus -?? Konsequenzen und Auswirkungen smarter Technologien auf den St?dtetourismus

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Die Digitalisierung hat massiven Einfluss auf den Tourismus: Im Smart Tourism stehen durch Informations- und Kommunikationstechnologien (IKT) immer mehr Daten in Echtzeit zur Verfügung, die nicht nur das Verhalten der Reisenden transformieren, sondern für alle Akteure der Branche (Hotellerie, Destinationsmanagement, Reiseveranstalter etc.) Ver?nderungen zur Folge hat. Definiert wird der Smart Tourism h?ufig als ein neuer Tourismus, bei dem einen Vielzahl an Daten durch fortschrittliche Informationstechnologien (wie IoT, NFC, Beacons, Virtual Reality, Augmented Reality, Künstliche Intelligenz) gesammelt und analysiert werden. Entsprechende Datens?tze k?nnen schlie?lich von den touristischen Akteuren genutzt werden, um das Reiseerlebnis der Touristinnen und Touristen zu verbessern, die Wettbewerbsf?higkeit der Reiseziele zu maximieren sowie die Effizienz des Ressourcenmanagements zu erh?hen (Gretzel 2015). In bisherigen Forschungst?tigkeiten wurde eine Vielzahl an unterschiedlichen Definitionen und Modellen entwickelt, die die wesentlichen Elemente und Akteure abbilden.

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In der Smart-Tourism-Forschung fehlt es bislang jedoch an einer grundlegenden Konzeptualisierung und insbesondere Konkretisierung des Begriffs der ?Smartness“ von Destinationen. Aufgrund der Popularit?t des Schlagwortes ?smart“ wird der Begriff Smart Tourism bisher immer verwendet, wenn es einen Bezug zu Technologie gibt. Darüber hinaus ist trotz weltweiter Aktivit?ten von Smart Tourism in urbanen Destinationen über die Entwicklungen und Aktivit?ten sowie zentralen Akteure in deutschen und insbesondere bayerischen St?dten wenig bekannt.

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Hier setzt das Promotionsvorhaben an, welches den Einfluss der digitalen Transformation auf den St?dtetourismus untersucht und sich insbesondere der genaueren Ann?herung an den Begriff der ?Smartness“ von st?dtischen Destinationen widmet. Ziel ist es, einen Bewertungsma?stab zu entwickeln, mit dem die ?Smartness“ von Reisezielen beurteilt werden kann und damit einen konzeptionellen Beitrag zum jungen Forschungsfeld des Smart Tourism zu leisten. Zudem werden in einem zweiten Schritt mithilfe einer Case Study fünf bayerische St?dte hinsichtlich Ihrer Smart-Tourism-Aktivit?ten analysiert. In diesem Zuge wird einerseits der Einsatz smarten Technologien im bayerischen St?dtetourismus genauer betrachtet und andererseits die Perspektiven der heterogenen Akteure aufgezeigt, die die Digitalisierung f?rdern, abschlie?end werden die bayerischen Ergebnisse im internationalen Vergleich bewertet.