UMDIA
| Projektstart | 01.03.2020 |
| Projektende | 28.02.2023 |
| Laufzeit | 36 Monate |
| Projekttr?ger |
Bundesministerium für Bildung und Forschung (BMBF), Europ?ischer Sozialfonds (ESF), PTKA |
| Projektverantwortung vor Ort | Prof. Dr. Fritz B?hle, Dr. Margit Weihrich,?Marc Jungt?ubl |
| Beteiligte WissenschaftlerInnen und Besch?ftigte der Universit?t Augsburg |
Dr. Margit Weihrich Dr. Tanja Fink-Cvetnic Marc Jungt?ubl Simon Jungt?ubl Felix Treutner |
| Beteiligte WissenschaftlerInnen / Kooperationen |
Institut für Sozialwissenschaftliche Forschung e.V. – ISF München Hochschule Aalen? Reidl GmbH &?Co. KG CAS Software AG Fahrion Engineering GmbH & Co. KG |
| UMDIA im Web | https://unterbrechungen-bei-interaktionsarbeit.de/? |
| UMDIA in den Sozialen Medien | https://twitter.com/umdia_project? |
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Zusammenfassung/?berblick
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Unterbrechungen sind ein wesentliches Merkmal der Arbeit an und mit Menschen. Denn die dort zu leistende Interaktionsarbeit?ist offen, dynamisch und situativ – sie kann nicht unterbre?chungs?frei durchorganisiert werden, wenn man den besonderen Charakter von Dienstleistungsarbeit erhalten und die Dienstleistungsqualit?t nicht gef?hrden will. Gleichzeitig sind Unterbrechungen aber auch eine arbeitswissenschaftlich anerkannte Belastungsquelle.?
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UMDIA widmet sich diesem Dilemma. Zum einen sollen Unternehmen und Besch?ftigte dabei unter?stützt werden, diejenigen Unterbrechungen produktiv zu nutzen, die zum Wesen der Dienstleis?tungs?beziehung geh?ren. Zum anderen sollen vermeidbare Unterbrechungen im Arbeitsablauf er?kannt und reduziert werden. Die Digitalisierung spielt dabei eine Doppelrolle: Sie ruft neuartige Un?terbre?chungen im Kontakt mit Kund*innen und Patient*innen hervor, kann aber auch dabei helfen, diejeni?gen Unterbrechungen, die zur Arbeit an und mit Menschen geh?ren, konstruktiv zu bearbei?ten.?
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Ziel von UMDIA ist es, neue Analyse- und Gestaltungsinstrumente für den Umgang mit Unterbrechungen im Einzel?handel, in der station?ren Krankenpflege, in der Fabrikplanung und in der agilen IT-Entwick?lung zu entwickeln.
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Kontakt zur Verbundkoordination (Universit?t Augsburg)?
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Dr. Margit?Weihrich?und Marc?Jungt?ubl
Forschungseinheit für Sozio?konomie der Arbeits- und Be?rufswelt, Universit?t Augsburg
Eichleitnerstr. 30
86159 Augsburg?
margit.weihrich@phil.uni-augsburg.de;?marc.jungtaeubl@phil.uni-augsburg.de?
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Projektf?rderung
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Das Vorhaben ?Verbundprojekt: Unterbrechungsmanagement bei digital gerahmter Interaktionsarbeit (UMDIA)“ wird im Rahmen des Programms ?Zukunft der Arbeit“ als Teil des Dachprogramms ?Innovationen für die Produktion, Dienstleistung und Arbeit von morgen“?vom Bundesministerium für Bildung und Forschung und dem Europ?ischen Sozialfonds der Europ?ischen Union gef?rdert.