AbI
Arbeitsgestaltung bei Interaktionsarbeit – neue arbeitspolitische Herausforderungen und Perspektiven bei Dienstleistungsarbeit
?
| Projektstart | 01.01.2012 |
| Projektende | 30.11.2014 |
| Laufzeit | 24 Monate |
| Projekttr?ger | Hans-B?ckler-Stiftung (HBS) |
| Projektverantwortung vor Ort | Prof. Dr. Fritz B?hle |
| Beteiligte WissenschaftlerInnen der Universit?t Augsburg |
Dr. Ursula St?ger Dr. Margit Weihrich |
?
Zusammenfassung
?
Bestehende Grunds?tze einer menschengerechten Arbeitsgestaltung wurden für Industrie- bzw. Verwaltungsarbeit entwickelt. Sie berücksichtigen die Besonderheiten von personenbezogenen Dienstleistungen nicht. Das von der Hans B?ckler Stiftung gef?rderte Projekt Arbeitsgestaltung bei Interaktionsarbeit greift diese Forschungslücke auf und entwickelt allgemeine Grunds?tze für eine menschengerechte Arbeitsgestaltung bei personenbezogenen Dienstleistungen bzw. bei Interaktionsarbeit. Hierfür werden bestehende Arbeitsgestaltungskonzepte darauf hin überprüft, inwieweit sie für Interaktionsarbeit erweitert bzw. modifiziert werden müssen sowie hemmende bzw. f?rdernde Rahmenbedingungen für deren Umsetzung eruiert.
?
Links